ביטולים והחזרות
ביטולים והחזרות
המשתמשת מתבקשת לקרוא בעיון את תנאי מדיניות זו ולבדוק בקפידה את המידה המתאימה לה לפי טבלת המידות באתר, בשים לב למדיניות ההחזרות החלה על פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר. הביטול ייעשה בכתב בלבד, באמצעות וואטסאפ למספר 055-9372717 או במייל לכתובת dnn.bikini@gmail.com, תוך ציון שם מלא ומספר הזמנה.
בגין ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק. דמי המשלוח אינם מוחזרים.
הזיכוי הכספי יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה בלבד, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
החזרת מוצר
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שמתקיימים כל התנאים הבאים: המוצר לא נלבש ולא נעשה בו שימוש, לא נשטף, לא הוסרה ממנו התווית, ולא ניכרים בו סימנים כלשהם לשימוש, לרבות ריח בושם, תכשיר גוף, סימני איפור, או כל פגם שנגרם לאחר קבלתו.
מצב המוצר המוחזר ייבדק על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה. מוצר שיגיע לאחר שימוש או עם סימני שימוש כאמור, לא יזכה את הלקוחה בהחזר כספי או בקרדיט מכל סוג.
חלקים תחתונים ובגדי ים שלמים, ללא אפשרות החזרה
לא ניתן להחזיר חלקים תחתונים (תחתון ביקיני) ובגדי ים שלמים בשום מקרה, בהתאם לתקנות משרד הבריאות בנוגע לפריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים מטעמי היגיינה. הדבר נובע מכך שפריטים אלה באים במגע ישיר עם הגוף, ולכן אינם ניתנים להחזרה גם אם לא נעשה בהם שימוש בפועל בים או בבריכה.
הדבר חל גם על סטים שלמים שבהם התחתון נפתח, נלבש, או שהאריזה שלו נפתחה.
חלקים עליונים
ניתן להחזיר חלק עליון בלבד, בכפוף לתנאים המפורטים לעיל. ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר ובדיקתו.
מבצעים וסוף עונה
פריטים שנרכשו במסגרת מבצע או מכירת סוף עונה ניתנים להחזרה בתוך 48 שעות בלבד מיום קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
החלפת מידה
במקרה של טעות במידה ניתן לפנות אלינו ונבדוק פתרון בהתאם לזמינות המלאי. ההחלפה תתאפשר בעלות משלוח בלבד. אנו ממליצות לעיין במדריך המידות לפני הרכישה, שכן אי-התאמת מידה אינה נחשבת פגם במוצר.
מוצר פגום
קיבלת מוצר עם פגם ייצור? יש לשלוח תמונה תוך 48 שעות מקבלת החבילה. במקרה שיוכח כי הפגם נגרם בייצור, ההחזרה תתבצע ללא עלות משלוח ועם החזר כספי מלא.
אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים
בהתאם לחוק, זכאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, מיום קבלתו או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. החברה רשאית לבקש תעודה מתאימה.
הערה כללית
זכות הביטול וההחזרה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע פיצוי בגין ירידת ערך המוצר, ככל שזו נגרמה משימוש או טיפול בלתי הולם בעת שהמוצר היה ברשות הלקוחה.
טופס ביטול עסקה דיגיטלי: dnnbikini.com/apps/return_prime